Conheça nossos pilares
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Ética
Conduta ética e responsável de seus integrantes;
Construção de relações comerciais transparentes e sólidas com Clientes e Parceiros;
Valorização da responsabilidade social empresarial e da cidadania.
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Postura empreendedora
Identificação de novas oportunidades de negócios;
Assunção de riscos calculados;
Estabelecimento de metas e soluções inovadoras para desafios.
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Qualidade e busca contínua pela excelência
Executa os Projetos com racionalidade, buscando produtividade e qualidade, evitando o “refazer”;
Acompanha, permanentemente, o planejamento dos Projetos, envolvendo todas as áreas no compromisso do cumprimento das metas pactuadas;
Busca continuamente estratégias e instrumentos de sucesso de forma a garantir e otimizar as metas e os benefícios a serem atingidos;
Potencializa resultados por meio da implementação de inovações, quebra de paradigmas, organização e postura preventiva;
Destaca a importância da implementação e o cumprimento dos procedimentos de qualidade, com objetivo de atingir níveis de excelência, otimizando os resultados e a satisfação dos Clientes, Investidores e Parceiros;
Busca os melhores resultados, em menor tempo e a menores custos.
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Satisfação do cliente
Consolida a relação de confiança com o Cliente, mediante comprometimento, competência, clareza, honestidade e cumprimento dos compromissos assumidos;
Acompanha atentamente as percepções do Cliente, garantindo o cumprimento de suas expectativas, consequentemente mantendo elevado seu nível de satisfação;
Mantém um sistema permanente de comunicação, com aplicação de diálogo pessoal e direto, deixando toda a equipe do Cliente informada sobre as atividades em andamento, inclusive mediante apresentação de relatórios;
Possui como princípios o Espírito de Servir e a administração dos negócios com ênfase no Resultado;
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Responsabilidade social e ambiental
Melhoria da qualidade de vida das Comunidades e desenvolvimento sustentável;
Promoção do diálogo, da cooperação e do comprometimento;
Fortalecimento da inclusão social;
Valorização do patrimônio cultural das Comunidades e países onde atua;
Utilização de tecnologias limpas;
Ecoeficiência – Produzir mais com menos.
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Formação de pessoas
Prioriza o intercâmbio de informações entre seus integrantes e parceiros, assim como o domínio de novas tecnologias de comunicação e informação, que contribuem para conferir unidade cultural e possibilitam a sua aplicação em qualquer região em que o GRUPO SBM se fizer presente;
Utiliza a “pedagogia da presença”, desenvolve líderes, capazes de gerar confiança, motivação e espírito de servir;
Ênfase na transferência do conhecimento à mão de obra local, exaltando as práticas da educação pelo e para o trabalho, incentivando a humildade, criatividade, inovação e o espírito de equipe.
